Política de Cancelamento e Reembolso

O plano de teste é gratuito por 30 dias, com limitações (até 50 colaboradores e 50 perguntas de IA). Ao final do período, se nenhum plano pago for contratado, a conta permanece com as limitações do teste, e nenhuma cobrança é feita automaticamente sem que você contrate um plano.

Os planos pagos são assinaturas mensais recorrentes, renovadas automaticamente a cada mês no mesmo dia da contratação, até que você cancele. O pagamento é processado pela Stripe.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, pela própria plataforma em Administração → Plano → Gerenciar assinatura, que abre o portal seguro da Stripe. O cancelamento também pode ser solicitado pelo suporte (aba Ajuda).

Ao cancelar, sua assinatura permanece ativa até o fim do período já pago, e você continua com acesso ao plano até essa data. Após o encerramento, a conta volta às limitações do plano de teste (limite de colaboradores e de perguntas de IA).

Como a cobrança é mensal e o acesso permanece até o fim do ciclo pago, em regra não há reembolso proporcional de mês já iniciado. Em casos de cobrança indevida, duplicidade ou falha técnica que impeça o uso, avalie conosco pelo suporte em até 7 dias — reembolsos elegíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Seus dados permanecem disponíveis enquanto a conta existir, mesmo no plano de teste. Você pode solicitar a exportação ou a exclusão definitiva dos dados da empresa a qualquer momento pelo suporte, conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

Dúvidas sobre cobrança ou cancelamento: fale com o suporte pela aba Ajuda dentro da plataforma ou pelo e-mail informado na tela de Plano.